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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 25. August 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Bestellungen über den von der Nutrexin AG betriebenen Online-Shop unter www.hawlik.ch.
Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Nutrexin AG
Albisriederstrasse 5
8003 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 44 496 10 30
E-Mail: info@hawlik.ch
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten als auch gegenüber Geschäftskunden, insbesondere Therapeuten, Fachhändlern, Wiederverkäufern und Grossisten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt oder individuell vereinbart wurde.
Als Konsumentinnen und Konsumenten gelten natürliche Personen, die Waren überwiegend für private Zwecke erwerben.
Für Geschäftskunden können individuelle Konditionen, insbesondere hinsichtlich Preisen, Rabatten, Mindestbestellmengen, Lieferung und Zahlungsbedingungen, vereinbart werden. Solche individuellen Vereinbarungen gehen diesen AGB im Falle eines Widerspruchs vor.
Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB einverstanden.
Abweichende Geschäftsbedingungen eines Geschäftskunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Nutrexin AG ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Angebot und Produkte
Über den Online-Shop werden insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, weitere Lebensmittel, Körperpflegeprodukte und sonstige Gebrauchsgegenstände angeboten. Massgebend ist das jeweils im Online-Shop verfügbare Sortiment.
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und keine Arzneimittel.
Massgebend für Eigenschaften, Zusammensetzung, Verzehr- bzw. Anwendungshinweise sowie weitere produktspezifische Angaben sind die beim jeweiligen Produkt angegebenen Informationen und die Angaben auf der Produktverpackung.
Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Abweichungen insbesondere hinsichtlich Verpackung oder Gestaltung bleiben vorbehalten, sofern die wesentlichen Eigenschaften des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte im Online-Shop aus und legt diese in den Warenkorb.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte sowie seine Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Nutrexin AG die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die bestellte Ware zum Versand übergibt.
Die Nutrexin AG kann eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, offensichtlichen Preis- oder Produktfehlern, fehlgeschlagener Zahlung oder begründetem Verdacht auf Missbrauch ablehnen.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht angenommene Bestellungen werden zurückerstattet.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben zu machen.
4. Preise, Rabatte und Versandkosten
Alle im Online-Shop für Konsumentinnen und Konsumenten angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Für Geschäftskunden können individuell vereinbarte Preise und Konditionen gelten.
Lieferungen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein erfolgen versandkostenfrei, sofern beim jeweiligen Angebot oder aufgrund einer individuellen Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop ausgewiesene bzw. individuell vereinbarte Preis.
Rabatt- und Aktionscodes unterliegen den jeweils kommunizierten Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattcodes nicht kumulierbar und können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Für Produkt-Bundles gelten die beim jeweiligen Angebot ausgewiesenen Preise und Bedingungen.
Offensichtliche Schreib-, Berechnungs- und Preisfehler bleiben vorbehalten. Wird ein solcher Fehler nach Eingang einer Bestellung festgestellt, informiert die Nutrexin AG den Kunden.
5. Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmittel werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach gewählter Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Bei telefonischen Bestellungen kann die Nutrexin AG einen Kauf auf Rechnung anbieten. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Für Geschäftskunden können abweichende Zahlungsbedingungen individuell vereinbart werden.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Nutrexin AG ist berechtigt, fällige Forderungen zum Inkasso an Dritte zu übergeben.
6. Lieferung, Liefergebiet und Lieferzeit
Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die übliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage ab Annahme der Bestellung bzw. Zahlungseingang, sofern eine Vorauszahlung vereinbart wurde. Die Lieferzeit stellt grundsätzlich einen Richtwert dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.
Die Nutrexin AG bestimmt den geeigneten Transportdienstleister. Je nach Art und Umfang der Lieferung kann der Versand insbesondere per Post, Paketdienst oder Spedition erfolgen.
Hat der Kunde mit dem Transportdienstleister eine besondere Zustellvereinbarung getroffen, insbesondere eine Abstell- oder Deponierungsgenehmigung erteilt, kann die Lieferung entsprechend dieser Vereinbarung zugestellt werden.
Ist ein bestellter Artikel vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar, informiert die Nutrexin AG den Kunden so rasch wie möglich.
Nicht gelieferte Produkte werden nicht verrechnet. Bereits geleistete Zahlungen für endgültig nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.
7. Kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht
Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Online-Käufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.
Die Nutrexin AG gewährt für ordnungsgemäss bestellte und mangelfrei gelieferte Ware grundsätzlich kein freiwilliges Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
Dies gilt insbesondere für Nahrungsergänzungsmittel und andere Lebensmittel sowie für geöffnete, benutzte oder in ihrer Originalverpackung, Versiegelung oder Unversehrtheit beeinträchtigte Produkte.
Eine ausnahmsweise Rücknahme erfolgt ausschliesslich nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der Nutrexin AG und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.
Von dieser Regelung nicht betroffen sind Ansprüche aufgrund mangelhafter oder beschädigt gelieferter Ware, Falschlieferungen, gesetzlich erforderlicher Produktrückrufe sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche.
8. Prüfung der Lieferung, Falschlieferungen und Mängel
Der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Beschädigungen und Übereinstimmung mit der Bestellung zu überprüfen.
Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sollten möglichst rasch gemeldet werden an:
Nutrexin AG / HAWLIK
Albisriederstrasse 5
8003 Zürich
E-Mail: info@hawlik.ch
Telefon: +41 44 496 10 30
Eine Rücksendung soll grundsätzlich erst nach vorheriger Kontaktaufnahme mit der Nutrexin AG erfolgen.
Bei einer berechtigten Beanstandung aufgrund einer Falschlieferung oder eines Mangels leistet die Nutrexin AG grundsätzlich Ersatz, soweit dies möglich und gesetzlich zulässig ist.
Ist eine Rücksendung aufgrund einer Falschlieferung oder eines von der Nutrexin AG zu vertretenden Mangels erforderlich, trägt die Nutrexin AG die angemessenen Rücksendekosten.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere für Geschäftskunden, bleiben vorbehalten.
9. Gewährleistung
Für Mängel der gelieferten Ware gelten die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine allfällige Herstellergarantie ist von den Gewährleistungsrechten gegenüber der Nutrexin AG zu unterscheiden und ersetzt diese nicht.
Bei einem berechtigten Mangel wird die Nutrexin AG grundsätzlich versuchen, den Mangel durch Ersatzlieferung zu beheben. Soweit eine Ersatzlieferung nicht möglich oder nicht zumutbar ist, richten sich die weiteren Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bzw. einer zulässigen individuellen Vereinbarung.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere Schäden oder Mängel infolge unsachgemässer Lagerung oder Verwendung, Nichtbeachtung von Verzehr-, Anwendungs-, Lagerungs- oder Warnhinweisen, Veränderungen des Produkts durch den Kunden oder Umständen, die nach der Lieferung eingetreten sind und von der Nutrexin AG nicht zu vertreten sind.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
10. Lebensmittel- und Produktsicherheit / Produktrückrufe
Die Nutrexin AG nimmt ihre gesetzlichen Pflichten im Bereich der Lebensmittel- und Produktsicherheit wahr.
Besteht Grund zur Annahme, dass ein in Verkehr gebrachtes Produkt nicht sicher ist oder den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen nicht entspricht, trifft die Nutrexin AG die erforderlichen Massnahmen.
Dazu können insbesondere die Rücknahme eines Produkts aus der Vertriebskette, ein Produktrückruf sowie die Information der zuständigen Behörden und betroffenen Kunden gehören.
Bei einem Produktrückruf sind die von der Nutrexin AG oder den zuständigen Behörden kommunizierten Sicherheitshinweise zu beachten. Insbesondere kann verlangt werden, das betroffene Produkt nicht mehr zu konsumieren oder anzuwenden, es zu vernichten oder zurückzugeben.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
11. Besondere Hinweise zu Nahrungsergänzungsmitteln
Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und dienen der Ergänzung der normalen Ernährung. Sie sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.
Die auf dem jeweiligen Produkt angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden.
Die auf dem Produkt bzw. der Verpackung angegebenen Verzehr-, Anwendungs-, Aufbewahrungs- und Warnhinweise sind zu beachten.
Nahrungsergänzungsmittel sind keine Arzneimittel und nicht zur Vorbeugung, Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.
12. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware im Eigentum der Nutrexin AG, soweit dies nach Schweizer Recht zulässig ist.
Die Nutrexin AG ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt gegebenenfalls in das zuständige Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.
13. Haftung
Die Nutrexin AG haftet nach den zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts.
Eine Haftung für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.
Im Übrigen wird die Haftung der Nutrexin AG, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit sowie mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn, soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Die Nutrexin AG haftet insbesondere nicht für Schäden, die auf unsachgemässe Verwendung oder Lagerung oder auf die Nichtbeachtung von Produkt-, Verzehr-, Anwendungs- oder Warnhinweisen zurückzuführen sind, soweit die Nutrexin AG den Schaden nicht selbst zu vertreten hat.
Eine bestimmte individuelle Wirkung oder Eignung eines Produkts für einen vom Kunden gewünschten Zweck wird nicht garantiert, soweit eine solche Eigenschaft nicht ausdrücklich zugesichert wurde.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
14. Datenschutz
Die Nutrexin AG bearbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Einzelheiten zur Bearbeitung personenbezogener Daten, insbesondere zu Bearbeitungszwecken, Empfängern und Auftragsbearbeitern, allfälligen Bekanntgaben von Personendaten ins Ausland, eingesetzten Cookies sowie Analyse- und Tracking-Technologien und den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung.
Die Datenschutzerklärung ist unter www.hawlik.ch/Datenschutz/ abrufbar.
Soweit für eine bestimmte Datenbearbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
15. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Die Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Produktbeschreibungen und Gestaltungselemente, sind soweit gesetzlich geschützt Eigentum der Nutrexin AG oder werden mit Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet.
Eine über die gesetzlich zulässige Nutzung hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung bedarf der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
16. Höhere Gewalt
Die Nutrexin AG haftet nicht für die verspätete oder unterbliebene Erfüllung vertraglicher Pflichten, soweit diese durch Ereignisse ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs verursacht wird.
Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Epidemien oder Pandemien, Krieg, behördliche Massnahmen, erhebliche Betriebs-, Liefer- oder Transportstörungen, Energie- oder Kommunikationsausfälle sowie Arbeitskämpfe.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
17. Änderungen der AGB
Für eine Bestellung gilt diejenige Fassung dieser AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert wurde.
Die Nutrexin AG kann diese AGB für zukünftige Bestellungen jederzeit ändern. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Streitigkeiten mit Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlich vorgesehenen Gerichtsstände.
Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden wird, soweit gesetzlich zulässig, Zürich als Gerichtsstand vereinbart.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
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