Date : 28 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne hawlik.ch ainsi que, dans la mesure du possible, aux commandes passées par téléphone ou par tout autre moyen individuel auprès de Nutrexin AG.
Le prestataire et partenaire contractuel est :
Nutrexin AG
Albisriederstrasse 5
8003 Zurich
Suisse
Téléphone : +41 44 496 10 30
E-mail : info@hawlik.ch
IDE : CHE-112.327.856
Les CGV s'appliquent aussi bien aux clients privés (B2C) qu'aux clients professionnels (B2B), notamment aux détaillants spécialisés, aux thérapeutes ainsi qu'à d'autres acheteurs commerciaux.
Des conditions individuelles peuvent être convenues pour les clients professionnels. Ces accords individuels, notamment concernant les prix, les remises, les quantités minimales, les conditions de paiement ou de livraison, prévalent sur les présentes CGV.
L'assortiment disponible dans la boutique en ligne fait foi. Les illustrations, les présentations de produits et autres représentations servent à titre d'illustration. Des divergences mineures dans la présentation, l'emballage ou la mise en forme demeurent réservées, dans la mesure où les caractéristiques essentielles du produit n'en sont pas modifiées.
Les informations relatives aux produits dans la boutique en ligne sont élaborées avec le plus grand soin. Les indications figurant sur l'emballage respectif du produit font foi.
La disponibilité des produits proposés demeure réservée. Si un produit commandé n'est pas disponible après la conclusion de la commande, le client sera informé. Les paiements déjà effectués pour les produits non livrables seront remboursés.
Avant la finalisation d'une commande en ligne, les données saisies et les produits sélectionnés peuvent être vérifiés et corrigés. En envoyant la commande, le client soumet une commande ferme.
La réception de la commande est confirmée par voie électronique. Nutrexin AG se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes, notamment en cas d'erreurs manifestes de prix ou de produit, d'indisponibilité ou de suspicion fondée d'abus.
Pour les commandes passées par téléphone ou de manière individuelle, le contrat est conclu conformément à l'accord respectif entre Nutrexin AG et le client.
Les prix indiqués au moment de la commande dans la boutique en ligne en francs suisses (CHF) font foi. Les prix s'entendent toutes taxes comprises (TVA), dans la mesure où celle-ci est applicable.
Les livraisons en Suisse et au Liechtenstein sont effectuées sans frais d'expédition.
Les prix promotionnels, les codes de réduction et autres avantages s'appliquent selon les conditions communiquées. Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent pas être appliqués ultérieurement à des commandes déjà finalisées.
Pour les lots de produits (bundles), les prix et conditions indiqués dans la boutique en ligne pour l'offre respective s'appliquent.
Les moyens de paiement disponibles dans la boutique en ligne sont affichés au cours du processus de commande. Le traitement des paiements peut être effectué par des prestataires de services de paiement externes.
Pour les commandes passées par téléphone, une livraison contre facture peut être convenue. Sauf convention contraire, le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de facturation.
En cas de retard de paiement, les dispositions légales s'appliquent.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
Le délai de livraison habituel est de 2 à 3 jours ouvrables. L'indication du délai de livraison ne constitue pas un délai de livraison garanti, sauf convention contraire expresse.
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données d'adresse.
Si des accords de livraison particuliers existent entre le client et le transporteur concerné, par exemple une autorisation de dépôt, la livraison peut être effectuée conformément à ces accords.
Nutrexin AG n'accorde aucun droit de rétractation, de retour ou d'échange volontaire.
Les produits livrés conformément à la commande et exempts de défauts ne peuvent donc, en principe, être ni retournés ni échangés. Cela s'applique notamment aux produits alimentaires et aux compléments alimentaires.
Les droits légaux en cas de produits défectueux ou mal livrés ainsi que les droits en rapport avec des rappels de produits ou des dispositions légales impératives demeurent réservés.
Le client est invité à vérifier la livraison dès réception pour s'assurer de son intégralité, de l'absence de dommages de transport apparents, d'erreurs de livraison et de défauts visibles, et à signaler toute réclamation à Nutrexin AG dans les plus brefs délais.
En cas d'erreur de livraison avérée ou d'un défaut légitime, Nutrexin AG assure en principe le remplacement, dans la mesure où cela est possible et légalement autorisé.
Si un remplacement n'est pas possible ou raisonnable, les autres droits du client sont régis par les dispositions légales applicables.
Les dispositions légales de garantie s'appliquent en cas de défauts, dans la mesure où aucune disposition divergente n'est autorisée par les présentes CGV.
En cas de défauts légitimes, Nutrexin AG est en principe autorisée à procéder d'abord à un remplacement, dans la mesure où cela est possible et raisonnable pour le client. Les droits légaux impératifs demeurent réservés.
Sont exclus de la garantie les dommages ou altérations causés notamment par un stockage inapproprié, une utilisation inappropriée ou le non-respect des instructions d'utilisation après la remise du produit.
Les dispositions légales relatives à la sécurité des denrées alimentaires et des produits demeurent intégralement réservées.
Si un rappel de produit ou une information relative à la sécurité s'avère nécessaire, Nutrexin AG peut informer les clients concernés via les coordonnées fournies lors de la commande, dans la mesure où cela est nécessaire et autorisé.
Les instructions relatives aux rappels de produits ou aux informations de sécurité doivent être respectées.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ainsi qu'un mode de vie sain.
Les recommandations de consommation, les avertissements et les instructions de stockage figurant sur l'emballage du produit doivent être respectés. La dose journalière recommandée ne doit pas être dépassée.
En cas de circonstances personnelles particulières ou d'incertitudes concernant l'utilisation d'un produit, il convient de consulter les informations sur le produit concerné et de consulter, si nécessaire, un professionnel qualifié.
La marchandise livrée demeure la propriété de Nutrexin AG jusqu'au paiement intégral, dans la mesure où la loi l'autorise.
Nutrexin AG répond selon les dispositions légales applicables.
Dans la mesure où la loi le permet, toute responsabilité est exclue pour les dommages résultant d'une utilisation ou d'un stockage inappropriés des produits, du non-respect des instructions produit ou d'utilisation, ou de circonstances indépendantes de la volonté de Nutrexin AG.
La responsabilité en cas d'intention et de négligence grave, ainsi que pour les cas de responsabilité qui ne peuvent être exclus ou limités selon le droit impératif, demeure réservée.
Les données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données. De plus amples informations sur le traitement des données personnelles se trouvent dans la déclaration de protection des données sur hawlik.ch.
Les contenus de la boutique en ligne, notamment les textes, images, graphiques, logos et autres éléments de conception, sont protégés par le droit d'auteur et/ou par le droit des marques. Toute utilisation en dehors des cas légalement autorisés nécessite l'accord des titulaires de droits respectifs.
Nutrexin AG n'est pas responsable, dans la mesure où la loi le permet, des retards ou de l'inexécution des obligations contractuelles résultant d'événements indépendants de sa volonté raisonnable.
Nutrexin AG peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Pour chaque commande, la version en vigueur au moment de sa conclusion fait foi.
Si une disposition des présentes CGV devait être totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, les autres dispositions n'en seraient pas affectées. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par les dispositions légales applicables.
Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), dans la mesure où son exclusion est autorisée.
Pour les consommateurs, les fors juridiques prévus par la loi s'appliquent.
Pour les clients professionnels, le for juridique est Zurich, dans la mesure où la loi l'autorise.
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